FAQ Sihouette Studio Tidak Terhubung ke PC

Jika kalian menggunakan mesin cutting Cameo baik yang lama maupun versi terbaru pasti akrab dengan software bawaannya. Yakni Silhouette Studio.

Nah bagaimana jika muncul masalah di mana Silhouette Studio tidak kerkoneksi dengan komputer atau PC kalian?

Berikut ini adalah Frequently Asked Questions (FAQ) atau pertanyaan yang paling banyak ditanyakan seputar Silhouette Studio. Penjelasan di bawah ini dikutip dari silhouetteamerica.com.

Masalah Koneksi

Jika Anda mengalami masalah saat menghubungkan mesin Siluet ke perangkat lunak Ke komputer PC menggunakan kabel USB, ikuti langkah-langkah di setiap bagian di bawah ini untuk mengatasi masalah ini.

Silakan ikuti setiap bagian dengan hati-hati. Bagian yang dilewati dapat mengakibatkan resolusi tertunda.

Jika sebuah bagian telah selesai sepenuhnya dan tidak ada koneksi yang dibuat, silakan lanjutkan ke bagian berikutnya.

Jika Anda mengalami masalah koneksi ke perangkat lunak Anda melalui Bluetooth, silakan klik di sini.

Jika Anda memiliki model Cameo 1, Portrait 1, atau Silhouette yang lebih lama, dan Anda menggunakan sistem operasi Windows 10, silakan klik di sini.

Versi Firmware

Langkah ini hanya berlaku untuk mesin Cameo 2 atau Cameo 3. Jika Anda memiliki model mesin lain, silakan pindah ke bagian berikutnya.

Silakan periksa versi firmware mesin pemotong Cameo Anda sebagai berikut:

Colokkan dan daya pada mesin pemotong Silhouette Cameo
Pilih ikon Roda Gigi di kanan atas layar LCD (pada mesin pemotong)
Pilih opsi Firmware

Jika mesin Anda telah dimuat dengan firmware versi 1.40/1.60 atau lebih tinggi, Anda tidak memerlukan pembaruan firmware untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.

Jika mesin Anda tidak dimuat dengan versi firmware saat ini, silakan klik di sini untuk mengunduh dan menginstal pembaruan firmware untuk model Cameo Anda.

Jika pembaruan firmware diperlukan, silakan lakukan pembaruan dan kemudian lanjutkan ke langkah berikutnya.

Versi Perangkat Lunak

Langkah ini hanya berlaku untuk mesin Cameo 2, Cameo 3, atau Curio. Jika Anda memiliki model mesin lain, silakan pindah ke bagian berikutnya.

Silakan lakukan langkah-langkah di bawah ini untuk menentukan versi perangkat lunak Silhouette Studio yang diinstal:

Buka Studio Siluet
Pilih menu Bantuan
Pilih opsi Tentang Studio Siluet
Perhatikan angka (x.x.xxx) yang tercantum setelah Rilis

Jika Anda tidak menggunakan Versi Silhouette Studio saat ini yang tercantum di halaman perangkat lunak, harap perbarui perangkat lunak Anda sekarang.

Setelah mengunduh dan memperbarui perangkat lunak, silakan periksa kembali versi untuk mengonfirmasi instalasi yang tepat.

Setelah mengonfirmasi bahwa Anda menggunakan Silhouette Studio versi terbaru, silakan lanjutkan ke bagian Koneksi Perangkat Lunak Pengujian.

Menguji Sambungan Piranti Lunak

Silakan lakukan hal berikut untuk menguji secara menyeluruh koneksi antara mesin pemotong Siluet Anda dan perangkat lunak Silhouette Studio:

Tutup Studio Siluet
Matikan mesin pemotong Siluet
Putuskan sambungan kabel USB dari mesin pemotong Siluet dan komputer
Putuskan sambungan kabel daya dari mesin pemotong Siluet
Buka kembali perangkat lunak Silhouette Studio
Pilih tab kirim
Colokkan dan daya dengan kuat pada mesin pemotong Siluet
Sambungkan kabel USB dengan kuat langsung ke mesin dan langsung ke komputer (melewati hub USB)

Catatan: Semua koneksi harus dibuat menggunakan kabel Silhouette. Kabel lain tidak dapat dijamin berfungsi dengan baik dengan mesin pemotong Silhouette.

Jika koneksi tercapai, layar Kirim akan menampilkan status siap.

Jika status tidak bergeser ke siap, silakan lanjutkan ke Kliring Antrean Pencetak. Baca juga Silhouette Cameo tidak memotong sempurna.

Membersihkan Antrean Pencetak

Terkadang koneksi yang mengganggu dapat disebabkan oleh pekerjaan yang tertunda dalam antrean printer Anda. Untuk menghapus ini:

Tekan tombol Windows dan tombol R secara bersamaan
Ketik printer kontrol ke dalam kotak Buka
Tekan tombol Enter
Klik Kanan pada salah satu pencetak yang terinstal
Klik Lihat apa yang dicetak
Jika ada pekerjaan dalam antrean ini, klik setiap tugas dan pilih Batalkan Cetak
Ulangi untuk setiap pencetak yang terpasang

Jika tidak ada pekerjaan dalam antrean, atau jika semuanya telah dibersihkan, dan koneksi tidak dapat dibuat, silakan lanjutkan ke Pengujian Koneksi Perangkat Keras.

Menguji Sambungan Piranti Keras

Langkah sebelumnya Testing Software Connection mengarahkan Anda untuk menghubungkan mesin pemotong Siluet dengan benar ke komputer. Pastikan bahwa mesin pemotong Siluet Anda terhubung sepenuhnya dan menyala.

Anda kemudian dapat melakukan hal berikut untuk mengonfirmasi koneksi perangkat keras dasar antara mesin pemotong Siluet dan komputer Anda:

Tekan tombol Windows dan tombol R secara bersamaan
Ketik printer kontrol ke dalam kotak Buka
Tekan tombol Enter

Jika mesin pemotong Anda telah membuat koneksi perangkat keras dasar dengan komputer, Anda akan melihat salah satu entri yang tercantum di bawah ini:

Perangkat Tidak Diketahui (tercantum di bagian Tidak Ditentukan)
Dukungan Pencetakan USB (tercantum di bagian Tidak Ditentukan)
Siluet Cameo/Portrait/Curio (tercantum di bagian Printer)

Jika ditampilkan sebagai 1 atau 2, silakan lanjutkan ke Memperbarui bagian Driver Dukungan Pencetakan USB

Jika ditampilkan sebagai 3, silakan lanjutkan ke bagian Interfering Connections

Jika tidak ada entri di atas yang tercantum, silakan lanjutkan ke bagian Kegagalan Perangkat Keras

Memperbarui Driver Dukungan Pencetakan USB

Lakukan hal berikut ini untuk memperbarui Pengandar Dukungan Pencetakan USB. Driver ini memungkinkan komunikasi yang tepat antara mesin Pemotong Siluet dan komputer.

Dalam jendela yang sama yang diakses dalam langkah Menguji Koneksi Perangkat Keras Dasar:

Klik kanan pada "Perangkat Tidak Diketahui/Tidak Ditentukan"
Pilih Properti
Pilih tab Piranti Keras
Pilih tombol Properti
Saat jendela baru muncul, pada tab Umum, pilih tombol Ubah Pengaturan
Saat jendela baru lainnya muncul, pilih tab Driver
Pilih Perbarui Pengandar
Pilih Perbarui Pengandar Secara Otomatis

Setelah proses pembaruan ini selesai, silakan mulai ulang komputer Anda. Setelah restart, silakan buka Silhouette Studio dan periksa koneksi Anda.

Jika Anda tidak dapat tersambung, silakan lanjutkan ke bagian Reset Koneksi Driver.

Mereset Sambungan Driver

Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil dalam menyelesaikan masalah koneksi, atau jika Anda tidak berhasil memperbarui driver, silakan lanjutkan dengan langkah-langkah di bawah ini untuk mereset koneksi driver:

Tutup Studio Siluet
Tekan tombol Windows dan tombol R secara bersamaan
Ketik printer kontrol ke dalam kotak Buka
Tekan tombol Enter
Klik Kanan pada dukungan pencetakan USB
Pilih Hapus Perangkat

Setelah selesai, silakan lanjutkan dengan langkah-langkah di bawah ini:

Tekan tombol Windows dan tombol R secara bersamaan
Ketik devmgmt.msc ke dalam kotak Buka
Tekan tombol Enter
Klik Tampilan di sudut kiri atas
Pilih Lihat Perangkat Tersembunyi
Memperluas bagian pengontrol USB Serial Bus
Klik kanan Dukungan Pencetakan USB
Pilih Hapus

Setelah dihapus, silakan buka Silhouette Studio dan periksa koneksi Anda.

Jika Anda tidak dapat tersambung, silakan lanjutkan ke langkah Interfering Connections.

Koneksi Interfering

Silakan lakukan hal berikut ini untuk mereset sambungan yang terdeteksi perangkat lunak:

Tutup Studio Siluet
Tekan tombol Windows dan R pada keyboard secara bersamaan
Ketik %appdata%
Tekan Enter
Menghapus folder com.aspexsoftware.silhouette_studio
Mengosongkan Keranjang Sampah
Lakukan langkah-langkah yang ditemukan di bagian Koneksi Perangkat Lunak Pengujian, mulai dari langkah 2

Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, silakan lanjutkan ke langkah-langkah tepat di bawah ini:

Tekan tombol Windows dan R pada keyboard secara bersamaan
Ketik panel kontrol di jendela Jalankan
Pilih Bongkar program (Mungkin terdaftar sebagai Program dan Fitur)
Klik dua kali dan bongkar Paket Pengandar Windows - Pemotong USB Siluet
Mulai ulang komputer
Lakukan langkah-langkah yang ditemukan di bagian Koneksi Perangkat Lunak Pengujian, mulai dari langkah 2

Jika langkah-langkah Pengujian Koneksi Perangkat Lunak tidak berhasil dalam memungkinkan perangkat terhubung, silakan lanjutkan untuk melakukan langkah-langkah berikut:

Tekan tombol Windows dan R pada keyboard secara bersamaan
Ketik printer kontrol ke dalam kotak Buka
Tekan tombol Enter

Ini akan membawa Anda ke dialog Perangkat dan Pencetak. Kami akan mengeksplorasi langkah-langkah berikut dengan printer yang tercantum dalam dialog ini:

1 Antrean Pencetak

Klik dua kali pada printer yang ditampilkan di bawah "Printer" (Mungkin perlu mengklik ganda judul untuk menampilkan pencetak)
Sebuah jendela kecil akan muncul
Pastikan tidak ada pekerjaan dalam antrian di jendela itu (Akan menampilkan dokumen di bawah "Nama Dokumen" dan mungkin memiliki status sebagai "Tertunda" atau "Kesalahan")
Jika ada pekerjaan dalam antrean, pilih "Printer" di kiri atas dan klik "Batalkan Semua Dokumen"
Setelah Anda memeriksa dan membersihkan antrean, silakan tutup jendela kecil
Ulangi langkah 1-5 untuk setiap printer di bawah "Printer"

2 Pencetak Tak Terpakai/Lama

Klik kanan pada perangkat
Pilih Hapus Perangkat dari menu konteks
Pilih OK
Tonton dialog Perangkat dan Pencetak untuk memastikan bahwa perangkat tidak menduplikasi setelah port diubah. Jika perangkat menduplikasi, harap perhatikan perangkat

3. Pencetak Saat Ini

Kami sekarang akan menyelidiki penugasan port yang terkait dengan masing-masing perangkat Anda saat ini. Penugasan port tertentu akan mengganggu koneksi yang tepat dari mesin pemotong Siluet. Pastikan untuk mengulangi langkah-langkah ini dengan setiap perangkat tercantum.

Klik kanan pada perangkat
Pilih opsi Properti Pencetak (bukan hanya Properti)
Pilih tab Porta
Jika pencetak ditetapkan ke port USB## atau WSD (kotak centang berada di samping USB### atau WSD):

Harap dicatat bahwa tugas saat ini telah diberlakukan
Gulir daftar port dan pilih opsi FILE

Jika Anda tidak dapat memilih opsi FILE:

Pilih tab Umum
Pilih tombol Ubah Properti
Perbolehkan perubahan dilakukan

Pilih opsi Terapkan
Pilih opsi OK
Tonton dialog Perangkat dan Pencetak untuk memastikan bahwa perangkat tidak menduplikasi setelah port diubah. Jika perangkat menduplikasi, harap perhatikan perangkat

Jika pencetak ditetapkan ke port selain USB### atau WSD Port, silakan lanjutkan untuk memeriksa setiap pencetak yang tersisa yang tercantum dalam dialog Perangkat dan Pencetak

4. Mulai ulang komputer
5. Menavigasi ke dialog Perangkat dan Printer seperti yang diarahkan sebelumnya
6. Konfirmasikan bahwa Pencetak Tidak Terpakas/Lama yang sebelumnya telah dihapus belum muncul kembali
7. Pastikan bahwa penetapan porta dari setiap Pencetak Saat Ini belum dikembalikan ke pengaturan USB### atau WSD

Jika pencetak MANA PUN telah menolak penghapusan ATAU printer apa pun tetap berada dalam penetapannya ke port USB### atau WSD, silakan lanjutkan ke bagian Penetapan Ulang Driver

Jika SEMUA pencetak telah dikonfirmasi sebagai dihapus atau ditetapkan ke port SELAIN USB ### atau WSD, silakan instal kembali langkah-langkah yang ditemukan dalam Pengujian Koneksi Perangkat Lunak. Jika Koneksi Perangkat Lunak tidak dibuat, silakan lanjutkan ke bagian Kegagalan Perangkat Keras. Yang ingin tahu keunggulan dan kekurangan Silhouette Cameo, klik saja.

Penetapan Ulang Driver

Jika Anda telah mencapai langkah ini, kemungkinan printer lain menyebabkan konflik USB dengan mesin pemotong Siluet.

Untuk mengatasi konflik ini dengan pencetak lain yang terhubung (yang terhubung langsung ke komputer Anda melalui kabel USB), harap matikan mesin pemotong Siluet, daya pada pencetak, lalu daya pada mesin pemotong Siluet.

Untuk meringankan konflik ini dengan printer yang terhubung dengan WiFi, kami akan menyarankan agar Anda menghubungi produsen printer Anda dan meminta bantuan dalam penugasan kembali port yang terkait dengan printer yang terkenal untuk menghindari konflik USB terkait.

Kami dapat merekomendasikan sebagai ukuran sementara bahwa printer yang terhubung dengan WiFi dapat ditetapkan ke Alamat IP Statis. Ini biasanya menyelesaikan konflik USB apa pun.

Kegagalan Piranti Keras

Jika Koneksi Perangkat Keras sebelumnya telah dibuat, maka kegagalan perangkat keras tidak mungkin.

Jika Koneksi Perangkat Keras Dasar telah dibuat, tidak mungkin penggantian kabel atau mesin USB akan menyelesaikan masalah saat ini.

Jika Koneksi Perangkat Keras Dasar telah dibuat, kami akan menyarankan untuk meninjau, sekali lagi, informasi yang ditemukan di bagian Versi Firmware / Perangkat Lunak dan Koneksi Interfering.

Jika Sambungan Piranti Keras belum dibuat, ada 3 titik potensi konflik:

Kegagalan Port USB
Kegagalan Kabel USB
Kegagalan Mesin

Untuk mengonfirmasi bahwa masalah ini bukan karena (1) Kegagalan Port USB, silakan lakukan langkah-langkah Koneksi Perangkat Keras Pengujian menggunakan port USB di sisi yang berlawanan (depan / belakang, kanan / kiri) dari komputer yang terhubung.

Untuk mengonfirmasi bahwa masalah ini bukan karena (2) Kegagalan Kabel USB, silakan lakukan langkah-langkah Koneksi Perangkat Keras Pengujian menggunakan Kabel USB yang serupa, teruji, dan serupa.

Jika kedua langkah di atas telah dilakukan, dan Koneksi Perangkat Keras masih belum ditetapkan, dapat diduga bahwa mesin pemotong Siluet telah mengalami (3) Kegagalan Mesin. Untuk mengonfirmasi kegagalan mesin, dan untuk mendiskusikan opsi lebih lanjut, kalian dipersilakan mengirimkan email kepada silhouette america.

Semoga informasi seputar Silhouette Studio ini bermanfaat. ***